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最近更新：2026 年 10 月 1 日支持邮箱：support@flashsend.uk
这是唯一的官方联系渠道，适用于技术支持、退款与账单、隐私与账号删除等一切请求。我们不提供电话支持。正常情况下我们会在 3 个工作日内回复。
按请求类型准备信息
为了让问题一次就能推进，写邮件时请尽量附上对应信息：
| 请求类型 | 请提供 | 回复时限 |
|---|---|---|
| 技术问题 / 传不动 | 两端设备与系统（如 iPhone 17 / iOS 19、Windows 11）、浏览器版本、是否同一 Wi-Fi、连接状态提示文字、问题现象截图 | 3 个工作日 |
| 退款申请 | Creem 订单号或付款凭证、购买时使用的邮箱、退款原因。详见退款政策 | 3 个工作日 |
| 账单 / 发票 | Creem 订单号、购买邮箱、需要的凭证类型 | 3 个工作日 |
| 兑换码问题 | 兑换码、登录邮箱、提示信息 | 3 个工作日 |
| 账号删除 / 数据查询 | 注册邮箱（我们会先做一次身份确认，以防他人冒充你提交删除请求） | 15 个工作日 |
| 滥用举报 | 问题描述与相关证据。由于文件为点对点直传、不经服务器，我们无法查看传输内容，但会依据服务条款处理违规账号 | 3 个工作日 |
安全提示
- 我们绝不会通过邮件索要你的密码、短信验证码或完整银行卡号。收到此类邮件请视为钓鱼，直接忽略。
- 付款只会发生在 Creem 的结账页面。任何要求你私下转账、发红包或扫码付款的都不是我们。
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flashsend.uk。
运营主体信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 产品名称 | 瞬传 FlashSend |
| 运营主体 | 个人开发者（Individual developer） |
| 所在地 | 中国广东省广州市 |
| 网站 | https://flashsend.uk |
| 支持邮箱 | support@flashsend.uk |
本服务为数字产品，不涉及实体商品发货，因此不提供线下收件地址。